← Zpět na hlavní stránku

    Obchodní podmínky

    1. Provozovatel

    ClearEnglish.cz s.r.o., IČO 30026784, se sídlem Nové Sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno. Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 153733, dnem zápisu 15. září 2026. Neplátce DPH. Kontakt: andy@clearenglish.cz.

    2. Předmět služby

    Předmětem služby je online individuální výuka angličtiny (lekce 1:1 s lektorkou), skupinové workshopy a přístup do studentské aplikace a portálu. Služba není akreditovaným vzděláváním a nepřipravuje na standardizované certifikované zkoušky.

    3. Objednávka a uzavření smlouvy

    Smlouva vzniká odesláním objednávky prostřednictvím formuláře na webu a jejím potvrzením ze strany provozovatele, případně zaplacením ceny. Údaje uvedené v objednávce je zákazník povinen uvést pravdivě.

    4. Cena a platební podmínky

    • Ceny jsou uvedeny u jednotlivých služeb na webu a jsou konečné (neplátce DPH).
    • Platba probíhá bankovním převodem na základě faktury nebo online kartou přes platební bránu Stripe.
    • Faktura je vystavena elektronicky a zaslána na e-mail zákazníka.

    5. Rušení a přesouvání lekcí

    • Lekci lze bezplatně zrušit nebo přesunout nejpozději 24 hodin před jejím začátkem.
    • Při pozdějším zrušení nebo neúčasti se lekce považuje za odučenou.
    • Zruší-li lekci lektorka, nabídne náhradní termín nebo vrátí poměrnou část ceny.

    6. Odstoupení od smlouvy

    Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů bez udání důvodu. Odstoupení zašle na andy@clearenglish.cz. Pokud zákazník výslovně požádal o zahájení poskytování služby před uplynutím této lhůty, uhradí poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění. U digitálního obsahu dodaného před uplynutím lhůty s výslovným souhlasem zákazníka právo na odstoupení zaniká.

    7. Garance vrácení peněz

    Nad rámec zákona nabízíme 30denní garanci vrácení peněz u balíčků lekcí: pokud po absolvování domluvených lekcí služba nesplní očekávání, napište do 30 dnů od nákupu na andy@clearenglish.cz a peníze vrátíme zpět na účet.

    8. Reklamace

    Reklamaci uplatní zákazník e-mailem na andy@clearenglish.cz. Reklamace vyřizujeme nejpozději do 30 dnů. Nejsme-li schopni spor vyřešit, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (www.coi.cz).

    9. Ochrana osobních údajů

    Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů.

    10. Závěrečná ustanovení

    Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Podmínky jsou účinné od 1. 1. 2026.