# Jak napsat email v angličtině: fráze, vzory a data

> Jak napsat e-mail v angličtině, aby ti odpověděli. Oslovení, rozloučení, 5 vzorů do práce a 9 chyb, které Češi dělají pořád. S daty z milionů e-mailů.

Publikováno: 2026-09-23 | Aktualizováno: 2026-09-26
Kategorie: Business English | Úroveň: B2
Autor: Thinzar Swe
Zdroj: https://www.clearenglish.cz/blog/jak-napsat-email-v-anglictine

## TL;DR

Pracovní e-mail v angličtině nemusí být dokonalý, musí být krátký a jasný. Podle analýzy milionů e-mailů dostávají nejvíc odpovědí zprávy o 50 až 125 slovech, psané jednoduše a zakončené poděkováním. Většina chyb Čechů nevzniká z neznalosti gramatiky, ale z doslovného překladu: „Dear Mr. Petr“, „actual situation“, „with greetings“. Uvnitř tabulky oslovení a rozloučení, 9 chyb a 5 vzorů.

## Co si odnést

- Nejvíc odpovědí dostávají e-maily o 50 až 125 slovech psané jednoduchým jazykem. Složité věty šanci na odpověď snižují.
- Rozloučení s poděkováním (Thanks, Thank you, Thanks in advance) měla v analýze 350 000 konverzací nejvyšší podíl odpovědí.
- „Best regards“ a „Kind regards“ jsou anglické „S pozdravem“. „With greetings“ v angličtině neexistuje.
- Nejčastější české chyby jsou doslovné překlady: Dear Mr. Petr, actual, eventually, in attachment, Good day.
- Anglický e-mail nemá úvod. První věta říká, proč píšeš, a konec obsahuje jednu konkrétní prosbu s termínem.

> Dear Mr. Petr,\
> I am writing you because of the actual situation. In attachment you can find the documents.\
> With greetings,\
> Jana

Pár řádků. Pět chyb. 😅

A napsal to někdo s angličtinou na úrovni [B2](https://www.clearenglish.cz/blog/urovne-anglictiny). Někdo, kdo by si s tebou v angličtině bez problému popovídal o práci.

Chyby totiž nejsou v gramatice. Jsou v tom, že ten e-mail vznikl v češtině a pak se přeložil slovo po slovu. „Vážený pane Petře“, „aktuální situace“, „v příloze naleznete“, „s pozdravem“.

Tenhle článek je o pracovních e-mailech. Ne o slohovce k maturitě, ale o e-mailech, které posíláš kolegům, klientům a dodavatelům. Co říkají data o tom, jaké e-maily dostanou odpověď, jak na oslovení a rozloučení, devět typicky českých chyb a pět hotových vzorů.

## Nejdřív úleva: nikdo po tobě nechce dokonalou angličtinu

Velká část pracovní angličtiny se dnes odehrává mezi lidmi, pro které angličtina **není** mateřština. Český účetní píše polskému dodavateli, německá manažerka indickému vývojáři.

Výzkumníci z Aalto University v Helsinkách se na tuhle „angličtinu jako společný jazyk byznysu“ (odborně BELF) ptali lidí, kteří v ní pracují každý den. Vyšlo jim, že za úspěšnou komunikaci považují hlavně **jasnost a přímost**, ne gramatickou správnost. Hned za tím byla odborná slovní zásoba z jejich oboru a schopnost udržet s druhým dobrý vztah.

Jedna z jejich studií se dokonce jmenuje „English? Oh, it's just work!“ Angličtina je pro ty lidi nástroj, ne zkouška. 😌

Takže cíl pracovního e-mailu není znít jako Brit. Cíl je, aby ho druhý pochopil napoprvé a odpověděl.

## Co říkají data: krátce, jednoduše a s poděkováním

Firma Boomerang, která vyrábí nástroje na e-mail, v letech 2016 a 2017 analyzovala miliony e-mailů a hledala, co souvisí s tím, jestli na ně někdo odpoví.

**Délka:** nejvyšší podíl odpovědí měly e-maily o **50 až 125 slovech**, přes 50 %. Delší e-maily měly odpovědí postupně méně, u 500 slov kolem 44 %. Ale pozor: úplně stejně špatně dopadly i e-maily příliš krátké. E-mail o 25 slovech měl podle nich stejnou šanci jako e-mail o 2 000 slovech.

**Jazyk:** e-maily psané jednoduše (na úrovni čtenáře ze 3. třídy) dostaly odpověď v **53 %** případů. E-maily psané složitým, „vysokoškolským“ jazykem jen ve **39 %**.

To je pro nás skvělá zpráva. Jednoduchá angličtina není nedostatek. Je to výhoda. 💪

**Předmět:** nejlíp fungovaly předměty o **3 až 4 slovech**.

### A teď to rozloučení

V roce 2017 se Boomerang podíval na 350 000 e-mailových konverzací a porovnal nejčastější rozloučení:

| Rozloučení | Podíl odpovědí |
| --- | --- |
| Thanks in advance | **65,7 %** |
| Thanks | 63,0 % |
| Thank you | 57,9 % |
| Cheers | 54,4 % |
| Kind regards | 53,9 % |
| Regards | 53,5 % |
| Best regards | 52,9 % |
| Best | 51,2 % |

Průměr všech e-mailů byl 47,5 %.

![Sloupcový graf podílu odpovědí podle rozloučení v e-mailu: Thanks in advance 65,7 procenta, Thanks 63, Thank you 57,9, Cheers 54,4, Kind regards 53,9, Regards 53,5, Best regards 52,9, Best 51,2; průměr všech e-mailů 47,5 procenta](https://www.clearenglish.cz/blog/jak-napsat-email-v-anglictine-rozlouceni.jpg)

Vidíš ten vzorec? 👀 Tři nejlepší obsahují poděkování.

**Poctivá poznámka:** tahle data nejsou z firemních schránek, ale z e-mailových konferencí online komunit, kde lidi často prosili o radu. A je to souvislost, ne důkaz příčiny. Směr ale potvrzuje i psychologický experiment Granta a Gino z roku 2010: když e-mail s prosbou o pomoc obsahoval větu „Thank you so much!“, pomohlo **66 %** lidí. Bez ní jen **32 %**.

Z praxe jedna výhrada: *Thanks in advance* může někomu znít jako „počítám s tím, že to uděláš“. U nadřízených a nových klientů proto radši napiš *Thank you* nebo poděkuj přímo v textu (*Thank you for your help with this.*).

## Jak napsat e-mail v angličtině: 6 kroků

1️⃣ **Předmět.** 3 až 4 slova, konkrétně. *Q3 report: data by Friday*, ne *Question*.

2️⃣ **Oslovení.** Podle toho, jak dobře adresáta znáš (tabulka níž).

3️⃣ **Hned první věta řekne, proč píšeš.** Anglický pracovní e-mail nemá úvod. Žádné „dovoluji si Vás kontaktovat ve věci“. Když úvodní větu opravdu chceš, drž ji krátkou: *I'm writing to ask about the delivery date.*

4️⃣ **Kontext.** Jen tolik, kolik druhý potřebuje, aby mohl odpovědět.

5️⃣ **Konkrétní prosba s termínem.** *Could you send me… by Wednesday?* Jedna jasná věc je lepší než tři mlhavé. Když máš víc proseb, které spolu nesouvisí, dej každou do vlastního odstavce a tu hlavní první. Jinak ti odpoví jen na jednu.

6️⃣ **Poděkování a rozloučení.**

![Struktura anglického pracovního e-mailu na vzorové zprávě: předmět o 3 až 4 slovech, oslovení, první věta s důvodem, krátký kontext, konkrétní prosba s termínem a poděkování s rozloučením](https://www.clearenglish.cz/blog/jak-napsat-email-v-anglictine-struktura.jpg)

Když to dodržíš, vejdeš se skoro vždycky do těch 50 až 125 slov. Samo od sebe.

## Oslovení v e-mailu anglicky

| Situace | Oslovení |
| --- | --- |
| Neznámý člověk, formálně | **Dear Mr Novák,** / **Dear Ms Nováková,** |
| Znáte se, nebo píše jménem | **Dear Jana,** / **Hi Jana,** |
| Kolegové, tým | **Hi all,** / **Hello everyone,** |
| Neznáš jméno, přihláška do práce | **Dear Hiring Manager,** |
| Neznáš jméno ani funkci | **Dear Sir or Madam,** |

Pár věcí, které Čechy zaskočí:

- **„Dear“ neznamená „drahý“.** Je to neutrální začátek e-mailu, klidně i obchodního. Česky by odpovídal spíš „Dobrý den, pane Nováku“.
- **Ženy oslovuj Ms**, ne Mrs. *Ms* nic neříká o tom, jestli je vdaná, a je to výchozí volba v práci.
- **Mr + příjmení, nikdy Mr + křestní jméno.** Buď *Dear Mr Smith*, nebo *Dear John*.
- **Tečka za Mr:** britská angličtina ji většinou nepíše (*Mr Smith*), americká ano (*Mr. Smith*). Obojí je správně.
- **Zrcadli druhou stranu.** Když ti klient odepíše „Hi Jana, … Tom“, klidně mu odpověz „Hi Tom“. Dál psát „Dear Mr Brown“ by znělo odtažitě.

### Kdy „Dear Sir or Madam“ a kdy radši ne

*Dear Sir or Madam* je správně, ale dnes působí dost úředně. Použij ho jen tehdy, když opravdu nevíš, komu píšeš (obecná adresa typu info@, reklamace, úřad).

Pokud aspoň tušíš funkci nebo oddělení, je lepší *Dear Customer Service Team* nebo *Dear Hiring Manager*. A když jméno najdeš na LinkedInu za 30 vteřin, napiš jméno. 😊

*To whom it may concern* dnes působí zastarale. Když nevíš jméno, sáhni radši po *Dear Sir or Madam*, nebo ještě líp po funkci.

## Rozloučení v e-mailu anglicky (a jak se přeloží „Best regards“)

**Best regards** a **Kind regards** jsou anglické „S pozdravem“. Přesně takhle to přelož. Ne *With greetings*, ne *With regards*.

| Rozloučení | Kdy |
| --- | --- |
| **Yours faithfully** | Britský formální dopis, když začínáš *Dear Sir or Madam* |
| **Yours sincerely** | Britský formální dopis se jménem (*Dear Mr Smith*) |
| **Kind regards** | Univerzální a zdvořilé, hlavně v britské angličtině |
| **Best regards** | Univerzální, v práci asi nejčastější |
| **Best wishes** | Přátelské, pro lidi, se kterými už nějakou dobu komunikuješ |
| **Thanks / Thank you** | Když o něco žádáš (a podle dat nejlepší volba 😉) |
| **Best** | Krátké, hlavně americké, mezi kolegy |
| **Cheers** | Britské a neformální, jen s lidmi, které znáš |

*Kind regards* vs. *Best regards*: rozdíl je malý. *Kind* zní o chlup vřeleji a formálněji, *Best* o chlup neutrálněji. Vyber si jedno a nestresuj se tím.

## 9 chyb, které dělají Češi (protože překládají z češtiny)

- Chybně: *Dear Mr. Petr,* / Správně: *Dear Mr Novák, / Dear Petr,* Proč: Titul + křestní jméno anglicky nejde. Buď formálně příjmení, nebo rovnou křestní jméno.

- Chybně: *Good day,* / Správně: *Hello, / Good morning, / Dear…,* Proč: Doslovný překlad „Dobrý den“. Anglicky to zní staromódně nebo australsky.

- Chybně: *In attachment you can find the documents. / Please find in attachment…* / Správně: *I've attached the documents. / Please find attached the documents.* Proč: I've attached je předpřítomný čas: přiložila jsem to a výsledek je v e-mailu teď. Američan klidně napíše I attached.

(Proč je tu zrovna předpřítomný čas a kdy stačí minulý, rozebírám v článku [předpřítomný čas vs. minulý](https://www.clearenglish.cz/blog/predpritomny-cas-vs-minuly-cas).)

- Chybně: *I look forward to hear from you.* / Správně: *I look forward to hearing from you.* Proč: Tohle „to“ je předložka, ne částice infinitivu. Proto -ing.

- Chybně: *the actual situation* / Správně: *the current situation* Proč: Actual = skutečný. „Aktuální“ je current.

- Chybně: *We can eventually meet on Friday.* / Správně: *We could possibly meet on Friday. / If needed, we can meet on Friday.* Proč: Eventually = nakonec, časem. Ne „eventuálně“.

- Chybně: *With greetings, / With regards,* / Správně: *Best regards, / Kind regards,* Proč: Doslovné „S pozdravem“. With greetings v angličtině neexistuje.

- Chybně: *Send me the report, please.* / Správně: *Could you send me the report, please?* Proč: Česky rozkaz s „prosím“ zní normálně. Anglicky zní rozkaz i s please dost příkře. Otázka je zdvořilejší.

- Chybně: *I have a question to you.* / Správně: *I have a question for you.* Proč: Question se pojí s for. České „otázku na tebe“ svádí k to, ale to sem nepatří.

A bonus, spíš britská jemnost: *I am writing you* je v americké angličtině v pořádku, v britské se píše *I am writing **to** you*. Nejlepší je ale tuhle větu úplně vynechat a rovnou napsat, proč píšeš. 😄

## Jak moc formální být

Čeština je v pracovních e-mailech formálnější než angličtina. Když to přeložíš přesně, zníš anglicky jako úřední výměr.

| Česky myslíš | Moc formální | Běžný pracovní e-mail |
| --- | --- | --- |
| Dovoluji si Vás požádat… | I would be most grateful if you could kindly… | **Could you please…?** |
| Chtěla bych se zeptat, zda… | I would like to enquire whether it would be possible… | **Could I ask…? / Is it possible to…?** |
| Dejte mi prosím vědět. | Please kindly inform me at your earliest convenience. | **Please let me know.** |
| Omlouvám se za pozdní odpověď. | Please accept my sincere apologies for the delay. | **Sorry for the slow reply.** |
| Zasílám Vám… | Please find enclosed… | **Here's… / I've attached…** |
| V případě dotazů mě neváhejte kontaktovat. | Should you have any questions, do not hesitate to contact me. | **Let me know if you have any questions.** |
| Těším se na další spolupráci. | I look forward to our future cooperation. | **Looking forward to working with you.** |

Prostřední sloupec není chyba. Hodí se do stížnosti, na úřad nebo prvnímu klientovi v konzervativním oboru. Jen ho nepoužívej na kolegu, se kterým se denně vidíš na meetingu.

(To *Should you have any questions* je mimochodem kondicionál bez „if“. Víc o tom v článku o [kondicionálech](https://www.clearenglish.cz/blog/kondicionaly-v-anglictine). A proč se frázová slovesa jako *come up with* do formálního e-mailu nehodí, zatímco *carry out* ano, rozebírám v článku o [frázových slovesech](https://www.clearenglish.cz/blog/frazova-slovesa).)

### Dvě drobnosti, které dělají tón

- **Vykřičníky.** V pracovním e-mailu působí naléhavě, až útočně. Jeden u *Thanks!* kolegovi nevadí, tři za sebou v žádosti ano.
- **ASAP.** Zní jako rozkaz, hlavně od někoho, koho příjemce nezná. Když si nejsi jistá vztahem, napiš konkrétní termín: *by Friday, if possible*.

## 5 vzorů pracovních e-mailů v angličtině

Všechny se vejdou do 50 až 125 slov. Klidně si je zkopíruj a přepiš jména.

**1️⃣ Žádost o podklady**

> **Subject:** Q3 sales data for Friday
>
> Hi Mark,
>
> I'm putting together the Q3 report for Friday's board meeting. Could you send me the final sales figures for Germany and Austria by Wednesday?
>
> If the numbers aren't final yet, a rough estimate is fine for now. I only need them for the summary slide, and I'll update it next week.
>
> Thanks in advance,\
> Jana

**2️⃣ Připomenutí, když neodpovídají**

> **Subject:** Following up: contract draft
>
> Hi Sarah,
>
> Just following up on my email from last Tuesday about the contract draft. I know you're busy, so here's the short version: we need your comments by Thursday to keep the signing date on 5 October.
>
> If it's easier, I'm happy to go through it on a quick call.
>
> Thank you,\
> Jana

**3️⃣ Omluva za zpoždění**

> **Subject:** New delivery date for your order
>
> Dear Mr Smith,
>
> I'm sorry for the delay with your order. Our supplier had a problem with the packaging material, so the shipment will now leave our warehouse on 29 September instead of 22 September.
>
> I understand this is inconvenient. To make up for it, we will cover the express delivery costs.
>
> Please let me know if the new date works for you.
>
> Kind regards,\
> Jana Nováková

**4️⃣ Shrnutí po schůzce**

> **Subject:** Meeting notes and next steps
>
> Hi all,
>
> Thanks for today's meeting. Here's a quick summary:
>
> - We're going with option B for the new website.
> - Petr will send the updated budget by Friday.
> - Anna will contact the agency about the timeline.
>
> Next meeting: Tuesday 29 September at 10:00.
>
> If I missed anything, just reply to this email.
>
> Best,\
> Jana

**5️⃣ Zdvořilé odmítnutí**

> **Subject:** Your proposal
>
> Dear Ms Brown,
>
> Thank you for sending us your proposal and for taking the time to meet us last week.
>
> After careful consideration, we have decided not to go ahead with the project this year, as our budget for 2026 is already allocated.
>
> We were impressed by your ideas, and I'd be glad to stay in touch for next year.
>
> Best regards,\
> Jana Nováková

Všimni si, že ani jeden nezačíná „I am writing to you because…“. Rovnou jdou k věci. Přesně tohle dělá z e-mailu anglický e-mail, ne přeložený český. 👌

## A ten e-mail ze začátku?

Tady je opravený:

> Dear Mr Novák,
>
> I've attached the documents about the current situation.
>
> Best regards,\
> Jana

![Porovnání e-mailu před a po opravě: v původní verzi je pět vyznačených chyb Dear Mr. Petr, I am writing you, actual situation, in attachment a with greetings, opravená verze má tři řádky: Dear Mr Novák, I've attached the documents about the current situation, Best regards](https://www.clearenglish.cz/blog/jak-napsat-email-v-anglictine-pred-po.jpg)

Kratší. Jasnější. A upřímně: kdyby tam na konci bylo ještě *Let me know if you have any questions*, bylo by to úplně ideální. 😊

## Na závěr

Dobrý anglický e-mail není ten nejsložitější. Je to ten, na který ti odpoví.

Krátký. Jasný. S jednou konkrétní prosbou. A s poděkováním na konci.

Největší překážka přitom většinou není angličtina, ale čeština v hlavě. „Vážený pane“, „v příloze naleznete“, „aktuální“, „eventuálně“. Jakmile tyhle čtyři věci přestaneš překládat doslova, budou tvoje e-maily znít o třídu líp. Bez jediného nového slovíčka. 💎

A když anglické e-maily řeší celý tým ve tvé firmě, dají se nacvičit i na [firemním workshopu angličtiny](https://www.clearenglish.cz/firemni-vyuka), na reálných situacích z tvého oboru.

Napiš mi, který pracovní e-mail ti dělá největší potíž. Připomínka, na kterou nikdo nereaguje? Odmítnutí, které nechceš napsat moc příkře? Klidně ti pomůžu s formulací. 😊

## Zdroje

- Boomerang (2017): [Forget “Best” or “Sincerely,” This Email Closing Gets the Most Replies](https://blog.boomerangapp.com/2017/01/how-to-end-an-email-email-sign-offs/), analýza 350 000 e-mailových konverzací
- Boomerang (2016): [7 Tips for Getting More Responses to Your Emails (With Data!)](https://blog.boomerangapp.com/2016/02/7-tips-for-getting-more-responses-to-your-emails-with-data/), délka e-mailu, předmět, náročnost jazyka
- Grant, A. M. & Gino, F. (2010): [A little thanks goes a long way](https://psycnet.apa.org/doi/10.1037/a0017935), Journal of Personality and Social Psychology 98(6)
- Kankaanranta, A. & Louhiala-Salminen, L. (2010): [“English? Oh, it's just work!”: A study of BELF users' perceptions](https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0889490609000428), English for Specific Purposes 29
- Kankaanranta, A. & Lu, W. (2013): [The Evolution of English as the Business Lingua Franca](https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/1050651913479919), Journal of Business and Technical Communication 27(3), shrnutí, že v BELF komunikaci profesionálové upřednostňují jasnost a přímost před gramatickou přesností

## Nejčastější otázky

### Co napsat na konci e-mailu v angličtině?

Nejuniverzálnější je Best regards nebo Kind regards (obojí odpovídá českému „S pozdravem“). Pokud o něco žádáš, dobře funguje poděkování: Thank you nebo Thanks in advance. Podle analýzy 350 000 e-mailových konverzací měla rozloučení s poděkováním nejvyšší podíl odpovědí, Thanks in advance 65,7 % oproti průměru 47,5 %.

### Jak se přeloží „Best regards“?

„S pozdravem“, případně „S přátelským pozdravem“. Obráceně to platí taky: české „S pozdravem“ se do angličtiny překládá jako Best regards nebo Kind regards, ne doslovně With greetings.

### Jak napsat formální e-mail v angličtině?

Oslov adresáta příjmením (Dear Ms Nováková), v první větě řekni, proč píšeš, drž se jednoho tématu, požádej o konkrétní věc s termínem a zakonči Kind regards nebo Best regards. Vyhni se zkratkám jako pls a neformálním frázím jako Cheers. Formální ale neznamená složitý: jednoduché věty podle dat dostávají víc odpovědí.

### Jak správně napsat e-mail v angličtině (vzor)?

Předmět o 3 až 4 slovech, oslovení, první věta s účelem e-mailu, krátký kontext, jedna konkrétní prosba a rozloučení. Ideální délka je podle dat Boomerangu 50 až 125 slov. Pět hotových vzorů (žádost, připomenutí, omluva, shrnutí schůzky, odmítnutí) najdeš v článku.

### Kind regards, nebo Best regards?

Obojí je v pořádku a rozdíl je malý. Kind regards zní o něco vřeleji a je typičtější pro britskou angličtinu, Best regards je o něco neutrálnější a v práci asi nejrozšířenější.

### Kdy použít „Dear Sir or Madam“?

Jen když opravdu nevíš, komu píšeš, třeba na obecnou adresu firmy nebo úřadu. Dnes to působí dost formálně. Když znáš aspoň funkci, napiš Dear Hiring Manager nebo Dear Customer Service Team. V britském formálním dopise se k Dear Sir or Madam hodí rozloučení Yours faithfully. To whom it may concern dnes působí zastarale.

### Jak oslovit ženu v e-mailu anglicky?

Ms + příjmení (Dear Ms Nováková). Ms neříká nic o rodinném stavu, proto je v práci výchozí volbou. Mrs použij jen tehdy, když víš, že ho dotyčná sama používá.